علت شکست کسب و کار

ما هرگز نمی‌خواهیم شکست هیچ کسب‌ و کاری را ببینیم (بالاخره، کسب‌وکار ما بر اساس کمک به کارآفرینان برای دستیابی به موفقیت و رشد ساخته شده است)،تماشای شسکت تجارتی در مقابل چشمانمان چند درس کلیدی را به ما میدهد.

سه اصل حیاتی تجارت

مطالبی که نه تنها به جلوگیری از شکست کمک می کند، بلکه می تواند پایه و اساس یک تجارت قوی و رو به رشد را بسازد.
اما قبل از اینکه به این مطالب حیاتی بپردازم، مهم است که به یاد داشته باشید که تمام موفقیت‌های تجاری بر اساس سه اصل اساسی بنا شده است:

بازار هدف شما مشکل خاصی دارد

کسب و کار شما راه حلی برای این مشکل ارائه می دهد

شما یک بازار هدف دارید که به خوبی تعریف شده و به اندازه کافی بزرگ است که از کسب و کار شما پشتیبانی کند

در اینجا درس ها و عناصر کلیدی مورد نیاز وجود دارد که به نجات تجارت کمک می کند و همچنین می تواند به دیگران در جستجوی موفقیت کمک کند:

  1.با مشتریان خود دوست شوید

خوب، لازم نیست مشتریان شما بهترین دوستان شما باشند، اما باید از داشتن آنها در محل کسب و کار خود لذت ببرید. به هر حال، مشتریان شما شریان حیات کسب و کار شما هستند. شما باید از دیدن آنها لذت ببرید.
احساس شما نسبت به مشتریان خود نشان می دهد. اگر از دیدن آنها هیجان زده باشید و از آنها استقبال کنید، مشتریان شما احساس خوبی خواهند داشت. آنها احساس می کنند که به یک مکان راحت به خانه آمده اند و راحت تر خواهند بود. تئوری کاملا غیرعلمی من این است که یک مشتری خوشحال و در خانه هزینه بیشتری خواهد کرد.

مشتریان وفادار شما باید رفتار ویژه ای داشته باشند. آنها به خدمات رایگان نیاز ندارند، اگرچه این همیشه خوب است. اغلب اوقات، فقط به خاطر سپردن نام مشتریان و احوالپرسی با آنها مانند یک دوست قدیمی کافی است.

  2. به مشتریان خود گوش دهید

وقتی مشتریانی دارید که «دوست» هستند، دارایی عظیمی خواهید داشت: گروهی از مردم که مایلند به شما بگویند چه چیزی کار می کند و چه چیزی نیست. اکثر مشتریان معمولی قرار نیست حقیقت صادقانه را به شما بدهند – آنها فقط در راه بازگشت به ماشین خود غر می زنند. اما مشتریانی که می توانید از آنها بازخورد و ایده هایی برای بهبود بخواهید بسیار ارزشمند هستند.

فراتر از مشتریان دوستانه، گوش دادن به آنچه مردم در مورد کسب و کار شما (و رقابت شما) در رسانه های اجتماعی و سایت های بررسی می گویند، بسیار مهم است. شگفت‌انگیز است که بسیاری از کسب‌وکارها یا به آنچه در مورد آنها گفته می‌شود توجه نمی‌کنند، یا اگر گوش می‌دهند، بسیاری از کسب‌وکارها به سادگی پاسخ نمی‌دهند.
چیزی که امروزه در مورد شبکه های اجتماعی عالی است این است که یک خیابان دوطرفه است. در حالی که مشتریان تالارهای گفتگوی باز برای نوشتن نظرات و انتقاد از کسب و کار دارند، صاحبان کسب و کار توانایی نوشتن پاسخ و تلاش و حل مشکلات را دارند.
صاحب کسب‌وکاری که پذیرای انتقاد است می‌تواند از نظرات رسانه‌های اجتماعی، حتی اگر نسبت به کسب‌وکار خود انتقاد دارند، به منبعی برای ایده‌ها و راه‌های جدید برای تغییر کسب‌وکار استفاده کند. که ما را به درس سوم می رساند.

  3. وقتی همه چیز کار نمی کند، تغییر دهید و سازگار شوید

اگر همه چیز خوب پیش نمی رود، به مشتریان خود گوش دهید و مایل به تغییر و سازگاری باشید. این داروی سختی برای اکثر کارآفرینانی است که چشم اندازی از کسب و کار خود دارند و آینده را چگونه می بینند. اما داشتن توانایی رها کردن آن دیدگاه یا اصلاح آن برای موفقیت بلندمدت بسیار مهم است.اگر مشتریان آنچه شما دارید را نمی خواهند، پس باید بفهمید که به چه چیزی نیاز دارند و چه می خواهند و به آن نیازها پاسخ دهید. تقریباً همیشه امکان تغییر و انطباق با وضعیت فعلی وجود دارد بدون اینکه چشم انداز بلند مدت کسب و کار خود را کاملاً از دست بدهید.

  4. پول را برای چیزهایی هدر ندهید که مشتریان متوجه آن نمی شوند یا به آنها اهمیت نمی دهند

من هرگز از کوتاه کردن چیزهایی که واقعاً برای مشتریان مهم هستند دفاع نمی‌کنم، اما اغلب اوقات می‌بینم که کسب‌وکارها با چیزهایی که هسته اصلی راه‌حلی که برای بازار هدف خود ارائه می‌دهند پرت می‌شوند.در این مورد خاص، هزاران دلار برای چراغ های سفارشی و وارداتی هزینه شد. در حالی که آنها مطمئناً نورهای جالبی هستند، این کارآفرین راه حل اصلی را که سعی در ارائه آن داشت از دست داد: غذای عالی در یک فضای خوب. چراغ ها نه تنها باعث حواس پرتی می شدند، بلکه باعث هدر رفتن پول نیز می شدند. مشتریان رستوران به دلیل نور عالی به رستوران باز نمی گردند. برمی گردند چون غذا خوب است.

درس کلیدی در اینجا این است که مشکلی را که حل می‌کنید و راه‌حلی که ارائه می‌دهید از دست ندهید. همانطور که شروع به کار می کنید و از مشتریان خود یاد می گیرید و کسب و کار خود را با بازخورد تطبیق می دهید، از خود بپرسید: “آیا این موضوع برای ارائه راه حلی که من ارائه می کنم حیاتی است؟” من فکر می کنم شما متوجه خواهید شد که اغلب پاسخ منفی است.شکست کسب و کار همیشه دیدن آن غم انگیز است. اما، اگر حداقل بتوانیم از این شکست‌ها درس بگیریم و یافته‌های خود را به اشتراک بگذاریم، امیدواریم کسب‌وکارهای بیشتری در آینده بقای خود ادامه دهند و رشد کنند.

درصورت تمايل به اين مطلب امتياز دهيد: