معرفی طرح احداث جایگاه تشریفات اختصاصی (CIP) فرودگاه

جایگاه CIP یکی از بخش‌های خدماتی صنعت حمل‌ونقل هوایی است که با هدف ارائه خدمات اختصاصی به مسافران و ایجاد امکان پذیرش، انتظار و پذیرایی در فضایی مجزا از سالن‌های عمومی فرودگاه احداث می‌شود. ضرورت توسعه این نوع خدمات با توجه به حجم تردد مسافران، نیازهای سفرهای تجاری و مدیریتی و تقاضا برای خدمات فرودگاهی با سطح کیفی بالاتر قابل بررسی است. بر اساس گزارش منتشرشده به نقل از مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، در ۱۰ ماه سال ۱۴۰۴، حدود ۲۶ میلیون مسافر در ۵۰ فرودگاه تحت مالکیت این شرکت جابه‌جا شده‌اند که نشان‌دهنده گستردگی بازار خدمات مسافری در شبکه فرودگاهی کشور است.

خدمات قابل ارائه در جایگاه تشریفات اختصاصی (CIP) فرودگاه

جایگاه تشریفات اختصاصی فرودگاه با هدف ارائه خدمات متمایز به مسافران، از زمان ورود به مجموعه تا انجام تشریفات مربوط به پرواز، طراحی می‌شود. دامنه خدمات این مرکز به امکانات ساختمان، نوع قرارداد بهره‌برداری، مقررات فرودگاه و مجوزهای اخذشده بستگی دارد. خدمات قابل پیش‌بینی در این طرح شامل موارد زیر است.

خدمات پذیرش و تشریفات پرواز

• استقبال از مسافران در ورودی جایگاه و راهنمایی آن‌ها.
• انجام هماهنگی‌های مربوط به پذیرش مسافر و دریافت کارت پرواز.
• تحویل، ثبت و پیگیری بار و چمدان‌ها.
• همراهی مسافران در مراحل اداری و عملیاتی مرتبط با پرواز.
• هماهنگی خدمات تشریفاتی برای پروازهای ورودی و خروجی، متناسب با مجوزهای فرودگاه.

خدمات سالن اختصاصی و پذیرایی

• فراهم‌کردن سالن انتظار اختصاصی و فضای استراحت.
• ارائه انواع نوشیدنی و میان‌وعده و در صورت پیش‌بینی در طرح، وعده‌های غذایی.
• دسترسی به اینترنت و امکانات ارتباطی.
• ایجاد فضای مناسب برای استراحت مسافران و انجام امور کاری کوتاه‌مدت.

خدمات انتقال و جابه‌جایی مسافران

• انتقال مسافران بین جایگاه تشریفات و هواپیما با خودروی اختصاصی، در صورت تأیید و مجازبودن مسیر عملیاتی.
• هماهنگی حمل‌ونقل فرودگاهی برای مسافران ورودی و خروجی.
• ارائه خدمات انتقال از فرودگاه به مقصد شهری یا بالعکس، در صورت پیش‌بینی این خدمت در مدل بهره‌برداری.

خدمات مرتبط با ورود و خروج مسافران

• هماهنگی امور گذرنامه و گمرک در چارچوب مقررات مربوطه.
• راهنمایی مسافران در مراحل ورود به کشور یا خروج از آن.
• هماهنگی خدمات ویلچر و کمک به مسافران کم‌توان یا دارای نیازهای حرکتی.
• ارائه خدمات جانبی مجاز، مانند هماهنگی امور مربوط به حیوانات خانگی یا مدارک سفر، در صورت وجود مجوز و امکان اجرایی.

خدمات جانبی و تجاری

در صورت تناسب با ظرفیت و تقاضای بازار، امکانات زیر نیز می‌توانند در طرح پیش‌بینی شوند:

• اتاق جلسات و فضای برگزاری مذاکرات تجاری.
• سوئیت یا فضای استراحت کوتاه‌مدت.
• پذیرایی اختصاصی برای گروه‌ها و هیئت‌های تجاری.
• خدمات رزرو و هماهنگی حمل‌ونقل فرودگاهی
• خدمات پذیرش و همراهی مستقبلان و مشایعت‌کنندگان، طبق ضوابط مجموعه.

مقایسه نمونه‌های داخلی و خارجی جایگاه‌های تشریفات اختصاصی فرودگاهی

مزیت‌های رقابتی مراکز شاخص تشریفات اختصاصی فرودگاهی (CIP)

بررسی نمونه‌های داخلی و خارجی جایگاه‌های تشریفات اختصاصی نشان می‌دهد که مزیت رقابتی این مراکز صرفاً به امکانات رفاهی محدود نمی‌شود، بلکه نحوه ارائه خدمات، میزان اختصاصی‌بودن فرایند سفر، سهولت استفاده، حریم خصوصی و تناسب خدمات با نیاز مشتریان، نقش مهمی در تمایز آن‌ها دارد.

۱. مرکز Schiphol VIP Service هلند: مهم‌ترین مزیت رقابتی این مرکز، یکپارچه‌سازی خدمات تشریفاتی و فراهم‌کردن تجربه‌ای خصوصی در مراحل مختلف سفر است. ارائه خدماتی مانند پذیرش اختصاصی، رسیدگی به بار، سالن خصوصی و انتقال با خودرو، الگویی برای طراحی بسته‌های جامع خدمات CIP محسوب می‌شود.

۲. مرکز Aena VIP Services اسپانیا: مزیت اصلی این مجموعه، تنوع خدمات و امکان انتخاب گزینه‌های متناسب با نیاز مسافران است. تفکیک خدمات در سطوح مختلف می‌تواند ضمن پاسخ‌گویی به گروه‌های متنوع مشتریان، امکان قیمت‌گذاری متناسب با سطح خدمات و قدرت خرید آن‌ها را فراهم کند.

۳. مرکز The Private Suite آمریکا: وجه تمایز این مجموعه، تمرکز بر حریم خصوصی، فضای اختصاصی و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده است. این رویکرد نشان می‌دهد که برای بخشی از مشتریان، برخورداری از محیطی آرام، اختصاصی و متناسب با نیازهای فردی، ارزش بیشتری از امکانات رفاهی عمومی دارد.

۴. جایگاه CIP فرودگاه امام خمینی تهران: مزیت رقابتی قابل بررسی در این مجموعه، ارتباط مستقیم خدمات تشریفاتی با نیازهای مسافران پروازهای بین‌المللی است. هماهنگی خدمات با برنامه پروازها، تسهیل فرایندهای مجاز فرودگاهی و ارائه خدمات متناسب با نیاز مسافران ورودی و خروجی، از محورهای مهم ارزیابی عملکرد آن محسوب می‌شوند.

۵. جایگاه CIP فرودگاه مهرآباد تهران: این مرکز از نظر بازار هدف، با نیازهای مسافران پروازهای داخلی، به‌ویژه مسافران تجاری و افراد دارای محدودیت زمانی، ارتباط بیشتری دارد. سهولت دسترسی، سرعت ارائه خدمات، هماهنگی با برنامه پروازها و تعیین تعرفه متناسب با بازار داخلی، از عوامل مهم در ارزیابی مزیت رقابتی این مدل هستند.

با توجه به این نمونه‌ها، راهبرد مناسب برای جایگاه تشریفات اختصاصی پیشنهادی می‌تواند بر ترکیب سه محور اصلی استوار باشد: نخست، کارایی عملیاتی از طریق کاهش معطلی و هماهنگی دقیق با برنامه پروازها؛ دوم، انعطاف‌پذیری تجاری از طریق طراحی بسته‌های خدماتی متنوع و قیمت‌گذاری شفاف؛ و سوم، ارتقای تجربه مشتری از طریق ارائه خدمات حرفه‌ای، رزرو آسان، محیط آرام و توجه به حریم خصوصی مسافران. تعیین مزیت رقابتی نهایی طرح باید بر اساس فرودگاه محل اجرا، ترکیب مسافران، امکانات موجود، تعرفه‌های جاری و میزان تقاضای قابل جذب انجام شود.

تجهیزات موردنیاز Commercial Important Person 

تجهیز و راه‌اندازی جایگاه تشریفات اختصاصی فرودگاهی مستلزم تأمین مجموعه‌ای از تجهیزات رفاهی، اداری، ارتباطی، امنیتی و خدماتی است که با هدف ارتقای کیفیت خدمات به مسافران، تسهیل فرایند پذیرش، افزایش آسایش و فراهم‌کردن محیطی مناسب برای انتظار و استراحت مورد استفاده قرار می‌گیرند. انتخاب تجهیزات باید متناسب با ظرفیت پذیرش مسافران، مساحت ساختمان، سطح خدمات تشریفاتی، ساعات فعالیت مجموعه و امکانات زیرساختی فرودگاه انجام شود.

در طراحی تجهیزات این مجموعه، بخش‌های مختلفی از جمله پذیرش و راهنمایی مسافران، سالن انتظار، فضای استراحت و کار، بخش پذیرایی، فضاهای اداری، تأسیسات مکانیکی و برقی و سامانه‌های ایمنی و امنیتی باید مورد توجه قرار گیرند. همچنین در صورت پیش‌بینی خدماتی مانند حمل بار، ترانسفر اختصاصی یا پذیرایی گرم، تجهیزات مرتبط نیز باید در فهرست سرمایه‌گذاری طرح لحاظ شوند. بخشی از این امکانات ممکن است از طریق زیرساخت‌ها و خدمات موجود فرودگاه تأمین شود؛ بنابراین پیش از خرید تجهیزات، لازم است وضعیت امکانات موجود و الزامات بهره‌برداری بررسی شود.

در ادامه، مهم‌ترین تجهیزات موردنیاز جایگاه CIP و کاربرد هر یک ارائه شده است. این فهرست مبنای اولیه برآورد تجهیزات و هزینه‌های سرمایه‌گذاری ثابت طرح محسوب می‌شود و تعداد و مشخصات نهایی اقلام باید در مرحله طراحی تفصیلی تعیین شود.

فرایند ارائه خدمات به مسافر در جایگاه CIP

فرایند ارائه خدمات در جایگاه تشریفات اختصاصی (CIP) از زمان رزرو و ثبت درخواست مسافر آغاز می‌شود و تا پایان تشریفات خروج یا ورود ادامه می‌یابد. در این فرایند، مسافر پس از ورود به جایگاه مورد استقبال قرار می‌گیرد و مراحل پذیرش و هماهنگی امور پروازی برای وی انجام می‌شود. سپس امکان استفاده از سالن اختصاصی، پذیرایی و امکانات رفاهی فراهم شده و در صورت پیش‌بینی خدمات همراهی و ترانسفر، مسافر از مسیرهای مجاز و مطابق مقررات فرودگاه به بخش مربوط به پرواز هدایت می‌شود. در پروازهای ورودی نیز خدمات استقبال، راهنمایی و تحویل بار، متناسب با مجوزها و امکانات مجموعه، قابل ارائه است. هدف این فرایند، افزایش آسایش مسافر، کاهش درگیری با مراحل سفر و ارتقای کیفیت تجربه فرودگاهی است.

فضاهای موردنیاز و نقشه پیشنهادی سالن CIP

طراحی جایگاه تشریفات اختصاصی فرودگاهی (CIP) باید به‌گونه‌ای انجام شود که ضمن ایجاد محیطی آرام و لوکس برای مسافران، فرایند پذیرش، انتظار، پذیرایی و ارائه خدمات تشریفاتی به‌صورت منظم انجام گیرد. در جانمایی فضاها، تفکیک بخش‌های عمومی و اختصاصی، سهولت دسترسی، رعایت الزامات ایمنی و امنیتی فرودگاه و پیش‌بینی مسیرهای مناسب برای تردد مسافران و کارکنان اهمیت دارد.

فضاهای اصلی این مجموعه معمولاً شامل ورودی و پذیرش، سالن انتظار اختصاصی، بخش پذیرایی، فضای استراحت و کار، اتاق مدیریت و کارکنان، سرویس‌های بهداشتی، انبار و فضاهای تأسیساتی است. مساحت هر بخش باید متناسب با ظرفیت پذیرش مسافران، نوع خدمات و محدودیت‌های محل اجرا تعیین شود.

جدول فضاهای پیشنهادی سالن CIP

مساحت‌های زیر صرفاً یک نمونه اولیه برای طراحی مفهومی یک سالن با زیربنای حدود ۵۰۰ مترمربع است و پیش از طراحی نهایی باید با ظرفیت مسافر و ضوابط فرودگاه تطبیق داده شود.

چک لیست شاخص های کلیدی سرمایه گذاری طرح احداث جایگاه تشریفات اختصاصی (CIP) فرودگاه

سرمایه ثابت : ۷۵۰٬۰۰۰ دلار
سرمایه‌گذاری کل : ۸۵۰٬۰۰۰ دلار
سرمایه در گردش : ۱۰۰٬۰۰۰ دلار
هزینه تجهیزات و مبلمان : ۳۰۰٬۰۰۰ دلار
مساحت زمین موردنیاز : ۱٬۲۵۰ مترمربع
زیربنای ساختمان : ۵۰۰ مترمربع
تعرفه پایه خدمات : ۳۷٫۶ دلار برای هر مسافر (معادل تقریبی تعرفه ۹٬۹۰۰٬۰۰۰ تومانی با نرخ ارز فرضی محاسبات)
دوره بازگشت ساده سرمایه : حدود ۳٫۳ سال
نرخ بازده داخلی (IRR) : حدود ۲۷٪ در سناریوی فرضی ۱۰ساله

جمع بندی

طرح احداث جایگاه تشریفات اختصاصی فرودگاه (CIP) با هدف ارائه خدمات ویژه به مسافران و افزایش سطح رفاه، آسایش و سرعت انجام تشریفات پیش از پرواز و پس از ورود اجرا می‌شود. این مجموعه می‌تواند خدماتی مانند پذیرش اختصاصی، انجام امور مربوط به دریافت کارت پرواز، انتقال و همراهی مسافر، سالن انتظار ویژه، پذیرایی و خدمات بار را ارائه دهد. توسعه چنین جایگاهی علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات فرودگاهی، می‌تواند زمینه ایجاد درآمد از محل ارائه خدمات اختصاصی و جانبی را فراهم کند. با توجه به ماهیت خدماتی طرح، موفقیت آن به عواملی مانند موقعیت فرودگاه، حجم تردد مسافران، توان جذب مشتریان سازمانی و تجاری، کیفیت خدمات، سطح قیمت‌گذاری و نحوه مدیریت بهره‌برداری وابسته است. همچنین هماهنگی با مدیریت فرودگاه و اخذ مجوزهای لازم، از الزامات اصلی اجرای طرح به شمار می‌رود. در مجموع، این پروژه در صورت انتخاب مکان مناسب، شناخت دقیق بازار هدف و ارائه خدمات رقابتی، می‌تواند به‌عنوان یک کسب‌وکار خدماتی تخصصی، ظرفیت مناسبی برای ایجاد درآمد پایدار و توسعه خدمات مسافری فرودگاه داشته باشد.

مذاکره فوری 3077 963 0915 📞

در صورت تمایل به تهیه طرح توجیهی یا مطالعات امکان‌سنجی اینجا کلیک نمایید و فرم درخواست را تکمیل فرمائید. کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس می‌گیرند. شماره تلفن‌های 05632457004 و 05632457300 پاسخگو می‌باشند.

ثبت درخواست

رزومه شرکت مهندسین مشاور پارس رابین

ما بعنوان یک مشاور سرمایه‌گذاری می‌توانیم به همه کسب و کارهای قانونی و مشروع در مقیاس صنایع متوسط و بزرگ کمک کنیم. با این همه، در برخی از صنایع خاص ممکن است ما بهترین انتخاب نباشیم. ما خوشحال میشویم مشخصات پروژه شمارا بدانیم؛ در صورت عدم تناسب به صورت محرمانه به شما اعلام می‌کنیم.

دریافت رزومه شرکت

درصورت تمايل به اين مطلب امتياز دهيد: